D-1 En İyi Mobil/Akıllı Cihaz Uygulaması
Hedef kitlelerin günlük yaşamlarında giderek daha fazla akıllı cihaz ile etkileşime girdiği günümüzde, hedef kitleyi harekete geçirici, marka mesajını yaygınlaştırıcı tüm akıllı uygulamaları kapsamaktadır.
Değerlendirme kriterleri:
• Hedef kitleyi harekete geçirici, marka mesajını yaygınlaştırıcı, yaratıcı ve etkin mobil/akıllı cihaz uygulamalarına dair ölçümlemeler
• Uygulamanın ilk bir aydaki indirilme sayısı
D-2 Mobil Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz
Mobil aplikasyon için deneyimsel, kullanıcı dostu ve verimli tasarım uygulamaları
Değerlendirme kriterleri:
• Markaların dijital ortama aktarılan görsel varlıklarının tutarlılığı, görünüşü
• Kullanıcı için yaratılan yaratıcı interaktif deneyimler
D-3 Veri Temelli Sadakat Uygulamaları
Müşterilere yönelik veriye dayalı tasarlanan kazanma, elde tutma, geri kazanma uygulamalarını kapsar. Sadakat programının bütünü için başvuru yapılabileceği gibi programın içindeki alt uygulama ile de katılım sağlanabilecektir. Bu madde altında değerlendirilecek ana kriterler sadakat programı tasarımı ve uygulamasında kullanılan yöntem ve teknikleri kapsar.
Değerlendirme kriterleri:
• Kullanılan verinin zenginliği ve derinliği
Sadakat programı kapsamında toplanan müşteri verisinin çeşitliliği, hangi kanallardan hangi verilerin toplandığı ve işlendiğinin tariflenmesini ifade eder. Özlük, demografik, ürün/hizmet satın alma verileri, online kanallar/mağaza/reyon gezinme ve davranış verileri, mobil uygulama içi hareketler, sosyal medya hareketleri (beğeni, tercih, yorum, vs.) gibi verileri toplayabiliyor musunuz? Hava durumu, trafik verisi vb. farklı dış verilerin kullanım durumu, başka markalarla veri işbirliği yapılıp yapılmadığı gibi parametreler değerlendirilecektir.
• Verinin tekilliği ve temizliği
Farklı kaynak sistemlerden (satış, servis, çağrı merkezi, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya, vb.) topladığınız verileri tekilleştiriyor musunuz? Bir müşterinin farklı zamanlarda markanızla yaptığı etkileşimlerde aynı müşteri olduğuna dair nasıl bir kontrol mekanizmanız var? Topladığınız verinin temizliğini ve kaliteli olduğunu kontrol ettiğiniz mekanizmalarınız neler?
• Omnichannel müşteri tanıma ve aksiyon alma
Müşterinin markanıza temas ettiği tüm kanallarda (satış, servis, çağrı merkezi, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya, vb.) müşterilerinizi anahtar verilerle (sadakat kartı no, cep telefonu, müşteri id, mobil uygulama, e-posta verisi, cookie id vs.) tekil olarak tanıyabiliyor ve tüm kanallardan anlık olarak bu veriyi merkezi bir yapıya aktarabiliyor musunuz? Gerçek zamanlı verileri kullanarak tek kullanıcı deneyimli aksiyon/öneri sunabiliyor musunuz?
• Fayda mekanizmalarının çeşitliliği
Sadakat programınız/uygulamanız kapsamında finansal, deneyimsel ne tür fayda mekanizmalarınız var? Farklı segment, müşteri profillerine göre farklılaşan fayda uygulamalarınız var mı?
• İleri analitik çalışmalar
Sadakat programı tasarımı, segmentasyon, fayda mekanizmalarını belirlemek vb.. uygulamalar için yaptığınız analitik çalışmalar nelerdir? Veriden içgörü yaratarak bu çalışma ve mekanizmalarda yapılan düzenlemelere örnekler nelerdir?
D-4 Veri Temelli Doğrudan Dijital Pazarlama Uygulamaları
(SMS, Push, E-Posta, banner, dijital outdoor ve addressable TV vb.).Markaların hedef kitlelerine, belirli bir kampanya veya net olarak belirlenmiş bir iletişim hedefine ulaşmak için (yaratıcı veri toplama çalışmaları da dahil olmak üzere) veri kullanarak uygulanan dijital tüm çalışmaları kapsamaktadır.
Değerlendirme kriterleri:
• Veri toplama/işleme/analiz çalışmalarındaki özgünlük ve yaratıcılık
Uygulama/kampanya bazında topladığınız verilerdeki çeşitlilik, verilerin işlenmesi, analizi çalışmalarınız nelerdir?
• Gönderimin sıklığı (tek seferlik, otomatik senaryolu (triggered)
Uygulama/kampanyanız için mevcut/potansiyel müşterilerinize erişim sıklığı nedir ve bu erişimleri tetikleyen senaryolar var mıdır?
• İletişim kanalları ( tekli, çoklu)
Uygulama/kampanya kapsamında müşterilerinize/aday müşterilerinize hangi kanallardan ve nasıl ulaştınız? Çoklu ve omnichannel (tek kullanıcı deneyimli) kanal erişimlerinize dair bilgi paylaşır mısınız?
• Müşteri geri dönüş kanalları (online/offline alışveriş, üyelik, vs)
Uygulama/kampanyanız kapsamında müşterilerinizin geri dönüşlerini hangi kanallardan ve hangi yöntemlerle takip ettiniz?
• Hedeflenen / geri dönüş yapan müşteri adedi (Call-to-action'ı yanıtlandıran, alışverişe yönlenen, iş hedefini gerçekleştiren kişi)
Uygulama/kampanyanız kapsamında hedeflenen/iletişim yapılan tekil müşteri adedi ve belirlediğiniz iş hedefi kapsamında (üyelik, ziyaret, alışveriş yapma vs.) geri dönüş yapan tekil müşteri adedi nedir? Gerçekleşen geri dönüş oranı nedir?
D-5 Yenilikçi Veri ve İleri Analitik Yöntemler Kullanımı
Satış öncesi, satış anı ve satış sonrası hizmetlerde müşterinin deneyimini iyileştirme amaçlı yapılan çalışmalar, müşteri edinme, elde tutma, geri kazanım amaçlı kampanyalar için bu yöntemlerin kullanımı, segmentasyon vb. çalışmalarda kullanılan yenilikçi veri ve ileri analitik yöntemleri kapsar.
Değerlendirme kriterleri:
• Çalışmanın amacı ve stratejisi
Çözülmek istenen iş ihtiyacı, bu ihtiyacı çözmek için oluşturulan stratejiyi tanımlar
• Kullanılan verinin zenginliği ve derinliği
Yapılan çalışmada değerlendirilen müşteri verisinin zenginliği, çeşitliliği ve derinliğinin tanımıdır. Müşteri adedi, işlem, ürün izleme, ziyaret vs. ile ilgili veri büyüklüğü, kaç özellik olduğu, müşterinin davranışlarının anlık kırılımı vb. bilgilerini paylaşır mısınız? Veri türetme metotları kullanıldı mı veya dışarıdan veri alındıysa tanımlar mısınız?
• Kullanılan metot ve teknikler
Veriyi modellemek ve örneklem üzerinde sentezler yapmak için kullanılan metot ve teknikler nedir? Hedeflenen sonuç için kullanılacak metoda ve tekniğe nasıl karar verildiği, araştırılan yöntemler, değerlendirilen diğer metotlar ve teknikler nelerdir ve kullanılan metot ve tekniğin seçilme gerekçesini açıklar mısınız?
• İş hedeflerine katkısı
Yapılan çalışma için belirlenen iş hedefleri ve gerçekleşme durumu. Müşteri memnuniyeti, müşteri aktifliği, ilave ciro,kâr, geri dönüş oranlarında sağlanan artış, müşteri operasyonlarındaki performans iyileştirme katkısı vb. Projenizde verimlilik veya kârlılık gibi hedefleriniz olması durumunda yapılan yatırımın geri dönüş oranı hakkında bilgi verir misiniz?
D-6 Veriden Değer Yaratma
Var olan verinin yaratıcı fikrin özünü oluşturduğu, verinin iletişim fikrine kaynak sağladığı, fikrin veriden hareketle yola çıktığı ve fark yaratan, veri kullanımı ile değer yaratmada yeni bir standart yaratan iletişim çalışmaları bu kategoride yarışmaya katılabilir.
Değerlendirme kriterleri:
• Kullanılan verini zenginliği ve derinliği
• Çalışmanın amacı ve stratejisi
• Veriden yola çıkarak üretilen kampanyanın markanın kendisi ve hedef kitlesinde güçlü bir karşılık bulması
D-7 Markalı İçerik
Standart reklam formatlarının dışında markanın konumlandırmasına uygun ve orijinal içerik barındıran dijital bir platforma yaratıcı biçimde uygulanan online reklamlar, sponsorlu içerikler, ürün yerleştirme gibi daha önce benzeri yapılmamış olan çalışmalar.
Değerlendirme kriterleri:
• İçeriğin markanın konumlandırmasına ve kampanyanın stratejisine uygunluğu
• Markalı içerikle her mecrada ulaşılan kişi sayısı, etkileşim oranı, içerikte geçirilen süre
• Marka hedefine olan katkısı (satış dönüşüm oranı, marka bilinirliğine veya hatırlanmasına katkısı, vb.)
D-8 Markalı Entegrasyonlar
Markalı içerik üretilerek ya bir mecrada birbirinden farklı birden fazla versiyonu olan ya da birden fazla mecrada mecraya entegre üretilmiş içerikler üzerinden yürütülen kampanyalar.
Değerlendirme kriterleri:
• İçeriklerin markanın konumlandırmasına ve kampanyanın stratejisine uygunluğu
• Markalı kampanya ile her mecrada ulaşılan kişi sayısı, etkileşim oranı, içerikte geçirilen süre
• Marka hedefine olan katkısı (satış dönüşüm oranı, marka bilinirliğine veya hatırlanmasına katkısı, vb.)
D-9 Oyun ve Oyun İçi Reklamlar
Herhangi bir oyun platformunun (PC, konsol, web, mobil) içine yerleştirilen interaktif reklamlar, ürün yerleştirme, marka entegrasyonları veya markaya özel yapılan oyunlar
Değerlendirme kriterleri:
• İnteraktivite tanımı ve bu tanıma özel KPI'lar (tekil ziyaretçi sayısı, CTR oranı, form doldurma, beğenme, paylaşma, yorum yapma, oyunda geçirilen süre vb.)
• Ürün yerleştirme, marka entegrasyonları ve markaya özel yapılan oyunların pazarlama hedeflerinin belirtilerek hedef gerçekleştirme oranları
D-10 Spor ve Sporcu Odaklı İşler
Merkezine sporu koyan; web siteleri, mikro siteler, native reklamcılık gibi dijital öğelerde, mobil cihazlarda ve/veya sosyal platformlarda markanın mesajını iletmek ya da engagement’ı yaratmak/artırmak adına üretilen içerikler ve entegrasyonlar.
Değerlendirme kriterleri:
• Marka ile seçilen branşın ilişkilendirilmesindeki konumlama
• Spor odaklı yapılan etkinlik stratejisi
• Spor endüstrisine olan katkısı
• Kaç kişiye ulaşıldığı
D-11 Sosyal Medyada Topluluk Yönetimi
Tanıtım ve katılımların ağırlıklı olarak sosyal medya kanalları kullanılarak yapıldığı, topluluğun kendi arasında ve/veya kurum ve markalarla etkileşimli iletişime girdikleri kampanyalardır. Her sosyal medya kanal için;
Değerlendirme kriterleri:
• Yönetilen Sosyal Ağın Büyüklüğü
• Takipçi/abone/üyeleri tercih edilen bir aksiyona yönlendirme oranı
• Marka/kurum hakkında kullanıcı iletişimi miktarı
• Sosyal Ağ İçindeki Aktif Kullanıcı Oranı
• Sosyal Medya Aracılığıyla Yaratılan Trafik
• Sosyal Medya Kanalında Sorunu Çözüme Ulaştırma Oranı
• İçeriklerin Sosyal Ağlarda Görüntülenme Sayısı
D-12 En İyi Influencer Odaklı Kampanya
Sosyal medyada hedef kitleyi harekete geçirecek Influencerların kullanımı aracılığı ile yapılan erişim rakamları başarılı ve yaratıcı kampanya kullanımlarını kapsamaktadır.
Değerlendirme kriterleri:
• Kullanılan Influencerlar ile hedef kitleye erişim sayısı
• Kullanılan Influncerlar ile hedef kitle ile oluşan etkileşim sonucu
• Kullanılan Influncerlar ile yayınlanan post, story, tweet, vb sosyal medya kullanımı sayısı
• Kampanya süresi
• Markanın takipçilerini bir aksiyona yönlendirme oranı
D-13 En İyi Celebrity Odaklı Kampanya
Markanın mesajını iletmek ya da engagement’ı yaratmak/artırmak adına, dijital platformlar için yapılan celebrity entegrasyonları.
Değerlendirme kriterleri:
• Kullanılan celebrity’ler ile hedef kitleye erişim sayısı
• Kullanılan celebrity’ler ile hedef kitle ile oluşan etkileşim sonucu
• Kullanılan celebrity’ler ile hedef kitle ile oluşan etkileşim sonucu
• Kullanılan celebrity’ler ile yayınlanan post, story, tweet, vb sosyal medya kullanımı sayısı
• Kampanya süresi
• Markanın takipçilerini bir aksiyona yönlendirme oranı
D-14 User Generated Content Odaklı Kampanyalar
Sosyal medyada markanın kullanıcıları herhangi bir formatta içerik yaratmaya veya katkı sağlamaya teşvik ettiği çalışmalar, kullanıcıların yarattıkları herhangi bir formattaki içeriklerin (fotoğraf, video, ses, metin vb.) marka iletişimi dahilinde kullanıldığı çalışmalar.
Değerlendirme kriterleri:
• Yaratılan kampanyanın dayandığı sosyal içgörü ve strateji
• Proje boyunca elde edilen kullanıcının yarattığı içeriklerle ilgili sonuçların
D-15 Sosyal Medyada Viral Fikirler
Sektör farkı olmaksızın kullanıcılar ve/veya belirli bir topluluk tarafından organik olarak paylaşılarak yayılması amaçlanmış ve bu amacında başarılı olmuş işler.
Değerlendirme kriterleri:
• Kampanya boyunca elde edilen organik yayılım sonuçları
D-16 Sosyal Medyada Gerçek Zamanlı Fikirler
Dünyada olan olaylara, gündeme sosyal medyada gerçek zamanlı tepki veren içerik/kampanya çalışmaları.
Değerlendirme kriterleri:
• Yaratılan içeriğin hedef kitleye erişim sayısı
D-17 Sosyal Medyada Özel Gün İletişimleri
Sosyal medyada yayınlanan, özel günlere yönelik içerik/kampanya çalışmaları
Değerlendirme kriterleri:
• Kampanyanın markanın hedef kitlesine uygun kurgulanması
• Kampanya uygulandıktan sonraki tüm ölçülebilir sonuçlar (yapılan iletişim ile ulaşılan toplam ve organik kullanıcı sayısı, hedef kitle etkileşimi, paylaşımı)
D-18 Dijital Film
Dijital mecralarda (sosyal medya, web, mobil vb.) hayata geçmek üzere mecraya özel olarak hazırlanmış bir ürün ya da hizmetle ilgili olarak hedef kitleye bilgi vermek, ikna etmek, farkındalık yaratmak veya satış artırmak amacıyla kampanya filmleri.
Değerlendirme kriterleri:
• Dijital filmi oluşturan içgörü ve strateji
• Dijital film ile ulaşılmak istenen etki ve/ve ya hedefi ortaya koyan sonuçlar
D-19 En Kısalar: Pre-Roll
Yaratıcı pre-roll uygulamaları aracılığıyla markanın iletişim temellerini kısa formatlar ve mecralar aracılığıyla en uygun şekilde uygulamak.
Değerlendirme kriterleri:
• Yaratılan kampanya/işe ve mecraya uygunluk
• Fikrin yaratıcı uygulaması
D-20 En Kısalar: Bumper
Yaratıcı bumper uygulamaları
Değerlendirme kriterleri:
• Yaratılan kampanya/işe ve mecraya uygunluk
• Fikrin yaratıcı uygulaması
D-21 Dijital Kampanyalar
Çoklu dijital platform/teknolojinin kullanıldığı (sosyal medya, web, mobil, arama motoru, AR, AI vb.) hedef kitleyi etkileyerek markayı önceden belirlenen hedeflerine ve satışlara ulaştıran, reklamın kanıtlanmış sonuçlarını sunabilen etkili dijital reklam kampanyaları (marka bilinirliği, satın alma dönüşüm oranları vb).
Değerlendirme kriterleri:
• Kampanyanın özünü oluşturan içgörü ve stratejinin hedef kitleye uygunluğu
• İletişime taşınan ürün ve hizmetin kampanya öncesi ve sonrası satış performansı, pazar payı gibi rakamlar
• Kampanya öncesi ve sonrası marka / reklam hatırlanma, ilgi, yakınlık vb. unsurlarda ve marka algılama ve marka değeri farklılıkları gösteren rakamlar
• Dijital mecralarda yarattığı etkiyi gösteren tüm ölçümlemeler
D-22 Özel Gün Odaklı Kampanyalar
Özel günlerin iletişim fırsatlarını değerlendiren, duygusal bağ ve/veya satış̧ için yeni bir potansiyel yaratabilen ve dijitalin dinamiklerini kullanan kampanyalar.
Değerlendirme kriterleri:
• Kampanyanın amaç, hedef ve stratejisinin belirlenmesi
• Kampanyanın hedefe uygun olarak kurgulanması
• Kampanyanın outdoor, dijital ve sosyal medya vb. gibi en az 3 mecrada gerçekleştirilmesi
• Kampanya uygulandıktan sonraki tüm ölçülebilir sonuçlar (yapılan iletişim ile ulaşılan toplam ve organik kullanıcı sayısı, hedef kitle etkileşimi, paylaşımı)
D-23 Performans Pazarlama Odaklı Kampanyalar
Yaratıcı bir fikre sahip performans odaklı (trafik, satış, indirme, başvuru vb.) dijital kampanyalar.
Değerlendirme kriterleri:
• Performans metriklerinin kampanya fikrinden nasıl etkilendiğinin net bir şekilde gösterilmesi
• Kampanyanın sonuçlarının ispatlanabilir biçimde gösterilmesi (trafik, satış, indirme, başvuru vb.)
D-24 Yenilikçi & Yıkıcı Dijital Kullanımları
Teknolojinin hedef kitleyi harekete geçirme, marka mesajını yaygınlaştırma amacıyla etkin olarak kullanıldığı uygulamaları kapsamaktadır. (Bulut servisleri, mobil uygulamalar, crowdsourcing/funding, pazar yeri, yapay zekâ, artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik, akıllı otomasyon teknolojilerini içerir fakat bunlarla sınırlı değildir.)
Değerlendirme kriterleri:
• Kullanılan teknoloji aracılığıyla hedef kitleye erişim sayısı
• Kullanılan teknoloji aracılığıyla hedef kitleyi tercih edilen bir aksiyona yönlendirme oranı
• Kullanıcı/ziyaretçilere ulaşmada pazarlama iletişimine katma değerini gösteren tüm ölçümlemeler
D-25 Craft: Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz
Bir internet sitesi, aplikasyon ya da interaktif online bir hizmet için deneyimsel, kullanıcı dostu ve verimli tasarım uygulamaları ve/veya markaların dijital ortama aktarılan görsel varlıklarının tasarımı
Değerlendirme kriterleri:
• Markaların dijital ortama aktarılan görsel varlıklarının tutarlılığı, görünüşü
• Kullanıcı için yaratılan yaratıcı interaktif deneyimler
D-26 Dijitalde En İyi Jingle Kullanımı
Dijital mecralarda hayata geçmek üzere mecraya özel olarak hazırlanmış bir reklam ya da kampanya için kullanılan, markanın tone of voice’unu ya da özelliklerini vurgulayan reklam müziği (jingle) veya markalı şarkı içerikleri.
Değerlendirme kriterleri:
• Müzik eserinin markanın kurumsal ya da kampanya içgörüsü formatında üretilmiş olması
• Eserin var olan bir şarkı formatından dönüştürülmesi dahilinde, marka içeriği kapsamında orijinal şarkıdan ayrışabilmesi